Servicevilkår

Handelsbetingelser hos Majkat Decor

Generelle oplysninger:

Majkat Decor

Ørumvej 27

2650 Hvidovre

Email: hello@majkat.com

Bestilling:

På www.majkat.com kan du bestille de varer som findes på hjemmesiden. Skulle du have forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte Malene på hello@majkat.com. Majkat Decor er ikke en momsregistreret virksomhed. Derfor er der ikke oplyst moms i priserne. Alle priser er dagspriser oplyst i danske kroner. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Betaling:

Majkat Decor modtager betaling med VISA-Dankort, VISA,. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i danske kroner. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Levering:

Majkat Decor laver, pakker og afsender din ordre op til 6 hverdage efter din bestilling er modtaget. For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer. Alle pakker sendes med Track and trace. Track and trace nummer vil blive oplyst pr. email.

Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser er fra 35 kroner. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives på bestillingen. Der leveres ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.

Pakker sendes enten med DAO, GLS eller Postnord.

Obs: hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.

Fortrydelsesret og returnering: 

Personliggjorte flagranker tages ikke retur, det vil sige flagranker eller produkter som har fået personligt navn eller tekst tilføjet. Der tilbydes 30 dages retur på flagranker som ikke er personliggjort. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager varen.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde. Returnerede varer skal være pakket i forsvarlig stand. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Fortrydelse skal anmeldes senest 30 dage efter modtagelse og fra fortrydelsesunderretning skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. 

Meddelelse om fortrydelse skal gives pr. mail på hello@majkat.com. Du skal tydeligt gøre opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Meddelelsen skal indeholde ordrenummer. Du kan også vælge at benytte en standard fortrydelsesformular og vedhæfte din e-mail. Fortrydelsesformular er vedlagt din ordre. Du kan også finde den her: Fortrydelsesformular

Du kan ikke fortryde dit køb ved blot at nægte modtagelse af varen.

Varens stand, når du sender den retur ved fortrydelsesret:

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve at anvende varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er anvendt udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Udbetaling af tilbagebetaling sker først, når vi har modtaget varen og sker som tilbageførsel til kortet som er benyttet ved betaling.

Hvad skal jeg sende med tilbage ved fortrydelse?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelse/ faktura. Dermed går ekspeditionen hurtigere.

Det anbefales, at du benytter en ydelse hvor forsendelsen kan spores når varen sendes retur, samt at varen sendes som pakkepost. På den måde fjernes enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Majkat Decor.

Bemærk der modtages ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse vil du få tilsendt en mail, når varen er modtaget. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse.

Tilbagebetaling:

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Reklamationsret:

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Majkat Decor vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes pakke til:

Majkat Decor

Ørumvej 27

2650 Hvidovre

Ved reklamation rettes først henvendelse til hello@majkat.com.

I reklamations e-mail henstilles til at den indeholder følgende:

• Årsag til reklamation.
• Billede af fejl eller mangel.
• Ordrenummer.

Du bedes vedlægge kopi af reklamations e-mail og faktura i pakken for at lette ekspeditionstid.

Har du sendt en vare ind til reklamation vil du få tilsendt en mail, når varen er modtaget. I mailen får du oplysninger om den videre process i forbindelse med behandlingen af din reklamation.

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Refusion:

Hvis der er tale om refusion, sker udbetaling som tilbageførsel til kortet som er benyttet ved betaling.

Persondatapolitik:

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi som minimum brug for følgende oplysninger om dig:

Navn

Adresse

Telefonnummer

E-mailadresse

Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Majkat Decor. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Oplysning om klagemuligheder:

Vi håber, du vil kontakte os først på e-mail: hello@majkat.com så vi kan prøve at finde en løsning, såfremt du har noget at klage over.

En klage over en vare købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.

Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk